Ayuda Daytona 2000 S.L.
Mi cuenta
- ¿Cómo y porque crear una cuenta?
- La creación de una cuenta es la primera etapa para realizar un pedido. Le permitirá consultar los datos de sus pedidos o los datos de expedición.
- Para crear una cuenta, basta con clicar sobre « Mi cuenta », « Crear una cuenta ». Rellenar el formulario de inscripción y clicar en « Continuar ». Recibirá un email invitandole a validar su inscripción.
- Elección del email y de la contraseña :
- Esté seguro de recordar su email; la dirección email debe ser válida para que podamos contactar con Usted.
- La elección de la contraseña es arbitraria, pero aconsejamos utilizar su contraseña habitual pués tiene más posibilidades de recordarla.
- Mis datos personales
- Puede modificar en todo momento sus datos personales de su cuenta. Para ello, identifíquese clicando sobre « Mi cuenta ».
- En aplicación de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), puede ejercer su derecho de acceso y modificación de sus datos personales. Puede consultar o modificar sus datos accediendo a « Mi cuenta ».
- Mi contraseña
- Olvido de la contraseña : si ha olvidado su contraseña, clique sobre « Mi cuenta », después « ¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y se la enviamos. ». Recibirá un email con una nueva contraseña que podrá modificar accediendo a « Mi cuenta ».
- Dirección email : olvido, modificación
- ¿Olvidó su dirección de email? : Contáctenos (info@daytona2000sl.com o al teléfono 00376-855-099) y facilítenos su nombre y apellidos. Le enviaremos sus datos a la dirección de email que Usted nos indique.
- Cambio de su dirección de email : clicar sobre « Mi cuenta », identifíquese y acceda a « Ver o modificar los datos de mi cuenta. »
Mis pedidos
- Cuando recibiré mi pedido?
- Puede consultar el estado de su pedido clicando sobre « Mi cuenta » para ver sus pedidos en curso.
- Una vez que su pedido haya sido enviado, lo recibirá entre 2 a 4 días en caso que la dirección de entrega esté en España. En el caso de américa latina, consultar « Envíos », « Coste del envío ».
- Estado del pedido :
- « En proceso » : su pedido he sido recibido por nosotros y se está procesando.
- « En curso de aprovisionamiento » : los productos que ha adquirido no estaban disponibles en el momento de la compra y han sido pedidos a nuestros proveedores, esperando su reaprovisionamiento.
- « En curso de envío » : su pedido esta en curso de envío por nuestro servicio de expedición. En breve su salida.
- « Enviado » : su pedido ha sido enviado y recibirá por email el numero de expedición. Puede hacer un seguimiento insertando el código en la siguiente página : http://www.correos.es
- « Expedición parcial » : Su pedido a sido enviado parcialmente (sólo los productos disponibles han sido enviados. El resto están en curso de envío). Habrá recibido el número de envío por email. Puede hacer un seguimiento insertando el código en la siguiente página : http://www.correos.es
- « Anulado » : bajo petición suya, el pedido ha sido anulado por diversas razones (tiempo de aprovisionamiento demasiado largo, error en el producto comprado...).
- Control de los pedidos
- ¿No ha recibido aun su paquete? En el caso que Usted no reciba el artículo en el plazo de una semana después de la fecha de expedición:
- Consulte sus datos de su cuenta y verifique que la dirección de envío sea la correcta.
- Infórmese en su estafeta de correos más cercana. Posiblemente su paquete haya sido devuelto.
- Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención a Cliente : info@daytona2000sl.com o llame al teléfono 00376-855-099.
- Hay un error en mi pedido o un artículo ha sido entregado en estado defectuoso.
- En el caso de no estar conforme con su pedido, le reembolsamos íntegramente el importe
- Nos comprometemos a reembolsarle o a cambiar los productos defecturosos o no correspondientes a su pedido. Debe hacernos la petición antes de 7 días después de la entrega. Los gastos de envío irán a cuenta del comprador.
- Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente : info@daytona2000sl.com o llame al teléfono 00376-855-099
- Después de la recepción del paquete, Usted dispone de 7 días para informarnos de su renuncia al artículo para su reembolso, siempre que nos sean devueltos en buen estado.
- El producto debe ser devuelto con su embalaje de origen, completo (accesorios, manuales...) y con su factura, después de 7 días de la recepción de nuestro paquete.
- Los gastos de envío irán a su cuenta.
- El producto adquirido no corresponde a mis intenciones. ¿Tengo derecho a un cambio o a un reembolso?
- Después de la recepción del paquete, Usted dispone de 7 días para efectuar una reclamación
- ¿Desea cambiar un producto o solicitar un reembolso?
- Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente : info@daytona2000sl.com o llame al teléfono 00376-855-099
- El producto debe ser devuelto con su embalaje de origen, completo (accesorios, manuales...), con la factura (imprimible en « Mi cuenta »), antes de 7 días a partir de la recepción de su paquete.
- Devolver el producto a la siguiente dirección:
Daytona 2000 S.L.
N°4 Carrer de les Abelletes
AD200 Pas de la Casa - Principat d'Andorra - Una vez el producto esté en nuestra posesión, efectuaremos un control de su estado y reemplazarlo por el que desee.
- !!! Atención : todo producto devuelto sin su embalaje de origen, incompleto o en mal estado, no será reembolsado!!!
- En el caso de una petición de reembolso, este será efectuado en el plazo más breve a partir de la recepción del artículo devuelto en nuestros locales.
- Los gastos de envío y de retorno serán a su gargo.
Envíos
- Envío gratuito
- Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos igual o superiores a 100€. Esta condición es solo aplicable a los paises siguientes : Andorra, Alemania, Bélgica, España, Francia Metropolitan (en Colissimo), Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Reino Unido.
- En el caso de un pedido inferior a 100€, los gastos de envío serán de 10€ (condición únicamente aplicable a la lista de paises mencionados anteriormente).
- Gastos de envío
- Tarifa Colissimo para un envío a Francia Metropolitana :
Por correo certificado - Entrega entre 48h - 72h Total pedido Tarifa Colissimo Inferior a 100€ 10€ Superior a 100€ Gratis - Tarifa Colissimo para envio a Francia Ultramar : Zona OM 1 : Guadeloupe (comprende St Barthélémy y St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte y St Pierre y Miquelon
Por correo certificado
Plazo de entrega estimado : de 2 a 5 díasPeso hasta Tarifa Colissimo
Zona OM 1Tarifa Colissimo
Zona OM 20,50 kg 11,50€ 17,00€ 1 kg 14,00€ 20,50€ 2 kg 19,00€ 32,00€ 3 kg 24,00€ 43,50€ 4 kg 29,00€ 55,00€ 5 kg 34,00€ 66,50€ 6 kg 39,00€ 78,00€ 7 kg 44,00€ 89,50€ 8 kg 49,00€ 101,00€ 9 kg 54,00€ 112,50€ 10 kg 59,00€ 124,00€ 15 kg 79,00€ 182,00€ 20 kg 104,00€ 240,00€ 25 kg 129,00€ 298,00€ 30 kg 154,00€ 356,00€
Zona OM 2 : Nouvelle Calédonie y sus dependencias, Polynesia francesa, Islas Wallis y Futuna y Terres Australes y Antártica Francesa - Tarifa Colissimo para envíos internacionales : Zona 1 : Andorra, Alemania, Bélgica, Holanda y Luxemburgo
Por correo certificado
Plazo de entrega estimado : de 2 a 6 díasTotal pedido Tarifa
Zona 1, Zonae 2Inferior a 100€ 10€ Superior a 100€ Gratis
Zona 2 : España, Italia, Mónaco y Reino Unido
Zona 3 : Austria, Dinamarca, Irlanda y PortugalPor correo certificado
Plazo de entrega estimado : de 2 a 6 díasPeso hasta Tarifa
Zona 3Tarifa
Zona 4Tarifa
Zona 5Tarifa
Zona 6Tarifa
Zona 7Tarifa
Zona 81 kg 5,00€ 9,00€ 9,00€ 9,00€ 13,00€ 15,00€ 2 kg 6,00€ 10,00€ 12,00€ 13,00€ 20,00€ 25,00€ 3 kg 7,00€ 11,00€ 16,00€ 17,00€ 27,00€ 35,00€ 4 kg 8,00€ 12,00€ 19,00€ 20,00€ 34,00€ 45,00€ 5 kg 9,00€ 13,00€ 23,00€ 24,00€ 41,00€ 55,00€ 6 kg 10,00€ 14,00€ 26,00€ 27,00€ 48,00€ 65,00€ 7 kg 11,00€ 15,00€ 29,00€ 31,00€ 55,00€ 75,00€ 8 kg 12,00€ 16,00€ 33,00€ 34,00€ 62,00€ 85,00€ 9 kg 13,00€ 17,00€ 36,00€ 38,00€ 69,00€ 95,00€ 10 kg 15,00€ 19,00€ 40,00€ 41,00€ 76,00€ 105,00€ 15 kg 21,00€ 24,00€ 53,00€ 56,00€ 101,00€ 135,00€ 20 kg 26,00€ 30,00€ 66,00€ 69,00€ 126,00€ 165,00€ 25 kg 31,00€ 36,00€ 77,00€ 82,00€ 151,00€ 195,00€ 30 kg 37,00€ 41,00€ 92,00€ 96,00€ 176,00€ 225,00€
Zona 4 : Finlandia, Noruega, Suecia, Suiza
Zona 5 : Grecia, Hungría, Islandia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia
Zona 6 : Otros paises de Europa del este y Magreb
Zona 7 : África, Canadá, Estodos Unidos y Oriente Medio
Zona 8 : Ásia, América latina y Oceania - Plazos de entrega
- Daytona 2000 S.L. tiene a La Poste como su compañía de envíos. Esta delega a Correos Españoles las entregas en territorio español.
- Los plazos de entrega para España son de 3 a 5 días, de 48 a 72h a France metropolitana, de 5 a 7 días en Ultramar y de 4 a 8 días en internacional, podiendo variar por días festivos o periodo del año.
- Dentro del caso en el que los productos de un pedido esté indicado « Disponible de 1 a 3 semanas » los productos serán pedidos directamente al fabricante y será enviado desde nuestro punto de venta hasta 3 semanas máximo. El artículo será enviado a su domicilio en 3 días (laborables).
Los plazos de entrega podrán variar de 1 a 3 semanas, según marcas y disponibilidad de los productos (en función de tallas, modelos, etc.). Si por una otra razón, la entrega del producto (en nuestros locales) a sido superior a 3 semanas, nos comprometemos a reembolsar el importe de su pedido si es su voluntad !! - Recepción del N° Colissimo suivi
- Usted recibirá el número Colissimo de su pedido al día siguiente de su expedició pués las primeras 24h, el paquete está en el centro de distribución en Francia y aún sin número de identificación. Por ejemplo, si Usted recibe un email de confirmación de expedición de su pedido el día 12, este ha sido expedido el 11.
Pago
- El pago seguro
- La seguridad del pago : La encriptación es un medio indispensable pasa conseguir un nivel elevado de las transacciones. Daytona 2000 S.L. a adoptado el procedimiento de encriptación SSL para proteger todos los datos referentes al pago.
- Todos los sitios seguros donde la dirección URL empieza por https:// (donde la «s» significa seguridad), las informaciones son encriptadas y por lo tanto, protegidas del fraude.
- Proponemos un modo de pago por tarjeta bancaria totalmente seguro, gestionada por la sociedad española de medios de pago
, miembro del grupo Visa Europa y miembro principal del grupo MasterCard International - En el momento de insertar su número de tarjeta de crédito, será automáticamente dirigido al servidor seguro de nuestro banco. Nosotros no tenemos acceso a NINGÚN número de tarjeta de crédito de nuestros clientes. Estos están bajo la gestión y responsabilidad del banco.
- Modos de pago
- Comprar mediante tarjeta de crédito : puede realizar su pedido mediante las tarjetas de crédito siguientes :
- VISA
- MasterCard
- Cuenta Paypal:
- Las transacciones Paypal son completamente seguras: Paypal dispone de sistemas antifraude que garantizan la seguridad de sus operaciones bancarias.
- Modalidades de facturación
- El importe es sustraido a las 24h siguientes a la comanda.
- En el caso de retorno de producto: Los reembolsamientos serán afectuados en un plazo igual o inferior a 7 días después de la recepción del producto retornado por nosotros. El reembolso se efectuara a la cuenta bancaria que Usted nos indique.
Nuestro compromiso
- Seguridad y confidencialidad
- Seguridad del pago : La encriptación de los datos es el medi indispensable para obteber un alto nivel de seguridad en las transacciones. Daytona 2000 S.L. a a adoptado en procedimiento de encriptacion SSL para proteger todos los datos personales y de pago.
- En todos los sitios seguros; la dirección URL empieza por https:// (la « s » significa seguridad), las informaciones son encriptadas y protegidas de posible fraude
- Protección de sus datos personales : En aplicación de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), puede ejercer su derecho de acceso y modificación de sus datos personales. Puede consultar o modificar sus datos accediendo a « Mi cuenta ».
- Los precios en Daytona 2000 S.L.
- Situado en el Principado d'Andorra, país que no aplica impuestos del tipo I.V.A., Daytona 2000 S.L. puede ofertar precios muy atractivos para el consumidor español.
- A los precios solamente se le añadirán los gastos de envío (ver Envíon, Gastos de envío). Puede imprimir la factura de su pedido clicando en « Mi cuenta ». En esta factura no está contabilizado ningún tipo de impuesto que Usted pueda desgravar.
- los precios en tienda son aún más atractivos al no estar sometidos a ningún cargo suplementario.
- Compromiso de reembolso
- Nos comprometemos a reembolsarle, o a cambiar los productos que no correspondan a su pedido. La demanda debe ser efectuada antes de 7 días siguientes a la recepción del pedido por Usted. Los gastos de retornos son a su cargo.
- En caso de productos enviados por error nuestro, los cargos serán reembolsados.
